Política de privacidade

Política de Privacidade — Nana Pneus

Última atualização: 17 de outubro de 2026

A Nana Pneus respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais durante a navegação e a realização de compras em nossa loja virtual.

Ao utilizar nossa loja, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Identificação da empresa

Nome da loja: Nana Pneus

Nome empresarial: 69.450.467 ANNA LAURA DE ANDRADE

CNPJ: 69.450.467/0001-30

Endereço comercial: Avenida Doutor Fernando Mendes Garcia, nº 2720, Jardim Diva Tarla de Carvalho, Ribeirão Preto – SP, CEP 14079-370.

E-mail de contato: contato@nanapneua.com

Telefone/WhatsApp: (18) 99505-9595

2. Quais dados pessoais coletamos?

Podemos coletar os seguintes dados, conforme a utilização da loja e a realização de compras:

Dados de identificação, como nome completo e CPF, quando necessários;
Informações de contato, como e-mail e telefone;
Endereço de cobrança e entrega;
Informações sobre pedidos, produtos adquiridos e histórico de compras;
Informações necessárias para processar pagamentos, confirmar transações e prevenir fraudes;
Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e interações com o site;
Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme as configurações e preferências aplicáveis.

Os dados efetivamente coletados dependerão das funcionalidades utilizadas e das informações fornecidas pelo cliente.

3. Como utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar compras, pagamentos e pedidos;
Organizar o envio e a entrega dos produtos;
Enviar atualizações sobre pedidos e entregas;
Prestar atendimento e responder a dúvidas, reclamações e solicitações;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e proteger as transações;
Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento da loja;
Analisar o desempenho dos produtos e serviços;
Enviar ofertas e comunicações promocionais, quando permitido pela legislação e respeitadas as preferências do cliente.

O tratamento dos dados será realizado com base legal adequada, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada operação.

4. Compartilhamento de dados pessoais

Para viabilizar nossas atividades, alguns dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros envolvidos na operação da loja, incluindo:

Shopify: plataforma utilizada para disponibilizar e operar a loja virtual;
Instituições e intermediadores de pagamento: para processar e confirmar transações;
Transportadoras e operadores logísticos: para realizar a entrega dos pedidos;
Prestadores de serviços tecnológicos: para hospedagem, manutenção, segurança e funcionamento do site;
Serviços de prevenção a fraudes: para ajudar a proteger as compras e as transações;
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado ao necessário para as finalidades aplicáveis e observará a legislação de proteção de dados.

5. Pagamentos e segurança das transações

Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados por instituições financeiras e provedores especializados.

Os dados de pagamento serão tratados conforme os recursos utilizados e as políticas dos respectivos prestadores. A Nana Pneus não solicita que os clientes enviem senhas bancárias ou códigos de segurança de cartões por e-mail ou WhatsApp.

Recomendamos que os clientes utilizem somente os canais oficiais da loja e mantenham suas informações de acesso em segurança.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Permitir o funcionamento adequado do site;
Manter informações necessárias à navegação e ao carrinho de compras;
Registrar preferências do usuário;
Entender como os visitantes utilizam a loja;
Medir resultados de campanhas e, quando aplicável, personalizar anúncios.

Os cookies não essenciais serão tratados de acordo com os requisitos legais aplicáveis e as opções de consentimento disponibilizadas. O usuário poderá gerenciar suas preferências por meio dos recursos disponíveis na loja e no navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

7. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender aos pedidos, cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando aplicável.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme a legislação, salvo quando existir uma hipótese legal que autorize sua conservação.

8. Proteção dos dados pessoais

A Nana Pneus busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outras formas de tratamento inadequado.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico pode garantir segurança absoluta.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências exigidas pela legislação aplicável.

9. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviços utilizados na operação da loja poderão armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, ela deverá observar os requisitos previstos na LGPD e nas normas aplicáveis, incluindo as garantias legalmente exigidas para a proteção das informações.

10. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
Acesso aos dados tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares;
Informações sobre entidades com as quais os dados são compartilhados;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Demais direitos previstos na legislação aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados nesta política. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra solicitações indevidas.

11. Comunicações e ofertas

A Nana Pneus poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas e atendimento, quando necessárias à execução dos serviços ou ao cumprimento de obrigações.

As mensagens promocionais serão enviadas conforme a legislação aplicável. Quando disponível, o cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de ofertas pelos mecanismos indicados na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações essenciais relacionadas a uma compra em andamento.

12. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossa loja não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a observância dos requisitos legais aplicáveis. Quando o tratamento envolver dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições legais pertinentes e o princípio do melhor interesse.

13. Links para sites de terceiros

Nossa loja poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. A Nana Pneus não controla integralmente as práticas de privacidade desses ambientes.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas atividades da Nana Pneus, nas funcionalidades da loja ou na legislação aplicável.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, com a data da atualização mais recente.

15. Como entrar em contato

Para esclarecer dúvidas, exercer seus direitos ou enviar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais:

Nana Pneus

E-mail: contato@nanapneua.com