Termos de serviço

Termos de Serviço — Nana Pneus

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Bem-vindo à Nana Pneus!

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições de utilização da nossa loja virtual, incluindo a navegação no site, a compra de produtos, os pagamentos, as entregas e o atendimento ao cliente.

Ao acessar nossa loja ou realizar uma compra, você concorda com as condições aplicáveis descritas neste documento, respeitados os direitos assegurados pela legislação brasileira.

1. Identificação da empresa

Nome da loja: Nana Pneus

Nome empresarial: 69.450.467 ANNA LAURA DE ANDRADE

CNPJ: 69.450.467/0001-30

Endereço comercial: Avenida Doutor Fernando Mendes Garcia, nº 2720, Jardim Diva Tarla de Carvalho, Ribeirão Preto – SP, CEP 14079-370.

E-mail: contato@nanapneua.com

Telefone/WhatsApp: (18) 99505-9595

2. Utilização da loja virtual

Ao utilizar nosso site, o cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas quando necessário para a realização de compras e o atendimento de suas solicitações.

É proibido utilizar a loja para atividades ilícitas, tentativas de fraude, violação de direitos de terceiros ou ações que prejudiquem o funcionamento e a segurança do site.

3. Produtos e descrições

A Nana Pneus disponibiliza pneus e produtos automotivos conforme o catálogo publicado na loja.

Nos empenhamos em apresentar informações claras e precisas sobre características, medidas, especificações, preços e disponibilidade dos produtos.

O cliente deverá conferir cuidadosamente as especificações e a compatibilidade do pneu com seu veículo antes de concluir a compra. Em caso de dúvidas, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento.

As imagens são utilizadas para auxiliar na identificação dos produtos, podendo existir pequenas diferenças de apresentação visual que não alterem as características essenciais anunciadas.

4. Preços e condições de pagamento

Os preços e as condições de pagamento serão apresentados na loja no momento da compra.

O valor do frete e eventuais encargos aplicáveis serão informados antes da conclusão do pedido.

As formas de pagamento disponíveis serão aquelas exibidas no checkout da loja.

O processamento do pedido poderá depender da confirmação do pagamento e das verificações necessárias à segurança da transação.

A Nana Pneus respeitará os preços, as condições e as ofertas confirmados na compra, observada a legislação aplicável.

5. Pedidos e disponibilidade

A realização de um pedido está sujeita à confirmação das informações fornecidas, à aprovação do pagamento e à disponibilidade do produto.

Caso ocorra alguma situação que impeça o cumprimento da oferta, a Nana Pneus entrará em contato com o cliente para tratar das providências cabíveis, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Não serão realizadas alterações unilaterais que prejudiquem os direitos legalmente assegurados ao consumidor.

6. Envio e entrega

Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a compra.

Os prazos estimados, os custos de envio e as modalidades de entrega serão apresentados conforme as condições disponíveis no momento da finalização do pedido.

O cliente deverá conferir os dados de entrega antes de concluir a compra. Caso identifique algum erro, deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível.

A Nana Pneus buscará manter o cliente informado sobre o andamento do pedido e prestará atendimento em caso de atrasos, extravios ou outras ocorrências logísticas.

As condições específicas estão descritas na Política de Envio e Entrega da loja.

7. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução, cancelamento e reembolso serão tratadas conforme a Política de Reembolso e Devolução da Nana Pneus e a legislação brasileira aplicável.

Nas compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento será respeitado nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com defeitos ou divergências também serão tratados conforme os direitos e procedimentos previstos em lei.

Nenhuma disposição destes Termos de Serviço tem a finalidade de limitar os direitos legalmente assegurados ao consumidor.

8. Atendimento ao cliente

Nossa equipe está disponível para auxiliar com dúvidas sobre produtos, pagamentos, pedidos, entregas, devoluções e demais assuntos relacionados à loja.

Para agilizar o atendimento, recomendamos informar o número do pedido quando houver uma compra envolvida.

Canais oficiais de atendimento:

E-mail: contato@nanapneua.com

Telefone/WhatsApp: (18) 99505-9595

9. Propriedade intelectual

Os conteúdos próprios da Nana Pneus, incluindo logotipos, elementos visuais, textos e materiais publicados, são protegidos pela legislação aplicável.

A reprodução, distribuição ou utilização comercial desses materiais sem autorização poderá estar sujeita às medidas legalmente cabíveis, ressalvadas as utilizações permitidas por lei.

Marcas e conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais dos clientes e visitantes será realizado conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Recomendamos a leitura da Política de Privacidade para compreender como as informações são coletadas, utilizadas e compartilhadas durante a utilização da loja.

11. Serviços de terceiros

A loja poderá utilizar plataformas e serviços de terceiros para hospedagem, processamento de pagamentos, segurança, análise de desempenho e entrega dos produtos.

Esses serviços poderão possuir seus próprios termos e políticas. Sua utilização não afasta as responsabilidades legalmente aplicáveis à Nana Pneus perante seus clientes.

12. Limitação de responsabilidade

A Nana Pneus buscará manter as informações e funcionalidades da loja atualizadas e disponíveis.

Não obstante, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas ou situações fora do nosso controle.

Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidades ou direitos que não possam ser afastados conforme a legislação brasileira.

13. Alterações nos Termos de Serviço

Estes termos poderão ser atualizados para refletir alterações na operação da loja, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de atualização.

As alterações respeitarão os direitos adquiridos e as obrigações aplicáveis às compras já realizadas.

14. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, quando aplicáveis.

Eventuais controvérsias serão tratadas conforme as normas legais pertinentes, respeitadas as regras de competência e os direitos dos consumidores.

15. Contato e informações empresariais

Nana Pneus

Nome empresarial: 69.450.467 ANNA LAURA DE ANDRADE

CNPJ: 69.450.467/0001-30

Endereço: Avenida Doutor Fernando Mendes Garcia, nº 2720, Jardim Diva Tarla de Carvalho, Ribeirão Preto – SP, CEP 14079-370.